Política de Entrega
A Ghibli Store trabalha com os serviços dos Correios e da Jadlog para realizar a entrega de seus pedidos.
Ao realizar uma compra em nosso site, é importante observar as informações de disponibilidade, prazos de postagem e condições de entrega descritas na página do produto e nesta política.
PRAZO DE POSTAGEM
Para produtos disponíveis em estoque, nosso prazo para despachar os pedidos é de até 7 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Esse é o prazo necessário para separação, conferência, embalagem e postagem do pedido.
Importante: o prazo de postagem é diferente do prazo de transporte. O prazo de entrega começa a ser contado somente após a postagem do pedido.
PRODUTOS SOB ENCOMENDA (IMPORTAÇÃO)
Alguns produtos disponíveis em nossa loja são comercializados sob encomenda e precisam ser importados. Esses produtos possuem um prazo diferente dos itens disponíveis em estoque.
O prazo estimado para a chegada do produto ao nosso estoque é de 30 a 60 dias úteis, contados a partir da confirmação do pedido.
Após a chegada do produto ao nosso estoque, ele seguirá o processo normal de preparação e postagem, com prazo de até 7 dias úteis para despacho.
O prazo de 30 a 60 dias úteis é uma estimativa e pode sofrer alterações em razão de fatores relacionados ao transporte internacional, processos de importação, alfândega e outros procedimentos que estejam fora do controle da Ghibli Store.
Produtos sob encomenda são identificados como tal na página do produto. Verifique sempre a disponibilidade e o prazo informado antes de finalizar sua compra.
PEDIDOS COM PRODUTOS EM ESTOQUE E SOB ENCOMENDA
Caso um mesmo pedido contenha produtos disponíveis em estoque e produtos sob encomenda, o pedido será enviado após a chegada dos produtos sob encomenda ao nosso estoque, salvo quando houver uma condição diferente informada na página do produto ou combinada previamente com o cliente.
MODALIDADES DE ENTREGA
Trabalhamos atualmente com duas modalidades de envio:
- Correios
- Jadlog
Cada modalidade possui valores e prazos específicos. As opções disponíveis e o respectivo valor do frete serão apresentados durante a finalização da compra, de acordo com o endereço de entrega e os produtos selecionados.
VALOR DO FRETE
O valor do frete é calculado de acordo com o peso, as dimensões dos produtos, o endereço de destino e a modalidade de transporte escolhida.
O valor correspondente será apresentado durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de transporte varia de acordo com:
- endereço de destino;
- modalidade de envio escolhida;
- empresa responsável pela entrega;
- condições de transporte e logística.
O prazo de entrega informado no checkout corresponde ao período estimado de transporte após a postagem do pedido.
Para produtos sob encomenda, é necessário considerar primeiro o prazo de 30 a 60 dias úteis para chegada ao nosso estoque, além do prazo de postagem e do prazo de transporte.
QUANDO RECEBEREI MEU PEDIDO?
Somos uma equipe pequena e trabalhamos para preparar cada pedido com cuidado. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o transporte da sua encomenda.
O código de rastreamento poderá ser consultado na área “Minha Conta”, na seção “Pedidos” da loja.
Recomendamos sempre verificar, antes da compra, as informações de disponibilidade e os prazos indicados na página do produto e durante a finalização do pedido.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E PROBLEMAS COM O PEDIDO
Caso tenha qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Para um atendimento mais ágil, você também pode entrar em contato através do nosso WhatsApp: (19) 99533-0418.
Nossa equipe estará à disposição para orientar você e solucionar a situação da melhor maneira possível.